Als mediator zullen wij bij de gesprekken aansluiten als neutrale gesprekspartner, dit in tegenstelling tot andere vormen van juridische conflicthantering. De mediator is gespreksleider, procesbewaker en bemiddelaar. Uiteraard sturen we directief bij als de partijen dreigen vast te lopen.

De neutraliteit is van groot belang omdat de partijen gezamenlijk gebruik maken van onze mediation-diensten. De achterliggende gedachte is dat de partijen zelf tot overeenstemming gaan komen. En afspraken die hierop betrekking hebben gaan we vastleggen in een vaststellingsovereenkomst (VSO).

Het mediation traject dat wij doorlopen bij het oplossen van zakelijke mediation kent meerdere fasen. Hierbij zal de eerste fase worden gebruikt voor een inventarisatie om het conflict in kaart te brengen. Dit is van belang om een beeld te schetsen van de ontstane situatie maar ook om af te stemmen of de betrokken partijen hetzelfde beeld hebben over de situatie. Als de situatie in kaart is gebracht, wordt de aandacht verlegd naar de mogelijke oplossingen waarvoor gekozen kan worden om een conflict weg te nemen. Hierbij wordt helder gemaakt welke consequenties deze oplossingen kunnen hebben voor de betrokken en de onderlinge relaties.

Voorwaarde voor succes is dat de partijen bereid zijn om met elkaar in gesprek te gaan, zich kwetsbaar durven op te stellen en hun standpunten kunnen relativeren. Als men hiertoe bereid is, dan liggen er effectieve oplossingen voorhanden.